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販売スキルアップ

お客様を過去から未来にお連れするタイムマシーンを売っています

投稿日:2018年5月13日 更新日:

GPrz7 / Pixabay

 

こんにちは!

みどりのおうちと申します。

先日店頭でとても胸キュンな出来事が

ありましたのであなたにもお裾分け。

販売員さんが売っているのはお客様の現在・過去・未来すべてなのかもしれません・・・。

 

なぜこの店に来たのか?

 

おそるおそる当店に足を踏み入れた

お客様がいらっしゃいました。

何かを尋ねたそうな雰囲気でしたので

近づいてみるとこんなお話しをされました。

 

「突然こんなことを言ってごめんなさい。ちょっとこれ見ていただけませんか?」

とコートを脱ぎ

着用しているカーデガンを見せてくれました。数年前の当ブランドのカーデガン。

 

「これ亡くなった母の物です。

捨てようかと思っていたけど

いいモノみたいだから着てみたの。

これを着て他の百貨店に出かけたら

販売員さんから○○○のお品ですね!

と言われたのよ。」

 

お母様と離れて暮らしていたそうで

当ブランドでお買物されていたことも

当ブランドもご存じではなかったそうです。

その販売員さんにブランド名と最寄店舗を伺いご来店されたとのこと。

知らない店に入るには勇気がいりますよね。

 

どんなお店か知りたかったのよ

 

「とても素敵なお店ですね・・・」

「あぁ・・・こんな所で買い物していたのね・・・」

「なぜ母がこちらで買い物していたのかわかる気がします・・・」

 

ぽつぽつとお母様の事を話しながら

じっくりと商品をご覧になられます。

素敵ですね、素敵ですねと何度も繰り返しながら。

「母がどんな気持ちでこれを買っていたのか知りたかったの。素敵なお店でよかったわ。ありがとう。」

 

お母様は教員をされていたとのこと。

当ブランドのジャケットを身にまとい

毎日教壇に立たれていたのでしょう。

 

お客様は商品を見ながら

在りし日のお母様を思い浮かべていたのでしょうか。

お母様との思い出にひたっていたのでしょうか。

その様子を見てなんだか胸がキュンとなりました。

 

販売員はお客様を過去から未来に導くナビゲーター

 

このカーディガンに3人の販売員が関わっています。

お母様を接客していた販売員

ブランド名をお伝えした販売員

お客様と話しをした私。

商品はタイムマシーン

販売員はナビゲーター。

この3人の販売員がお客様を過去から未来にお連れしたのではないでしょうか。

 

販売員はお客様がお買い求めいただいたものがどのようになったのか知る機会がありません。

ですがあなたが売った商品もこんな素敵な物語を産んでいるかもしれませんね。

 

販売員はお客様の未来を作り出すお手伝いができる仕事。

これからも素敵な物語のお手伝をしていきたいものです。

さっあなたも一緒にお手伝いしましょうよ。

 

今日はここまでおつかれさまでした。

 

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<ハピマネ管理人>

みどりのおうちと申します

婦人服を売って四半世紀 店長歴長め

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